اختلال شبکه در سرور های فرانسه ما (حل نهایی) | با سلام و احترام

در حال بررسی و رفع هستیم نتیجه متعاقبا اعلام میشود

با تشکر - واحد مدیریت

* احتراما متاسفانه ابیوزی هم ارسال شده که باعث مسدودیت کل سرور ما شده است و در حال حاضر در ارتباط هستیم تا بتونیم در سریع ترین زمان مشکل رو حل کنیم

* لازم به ذکر است این قطعی زمان بر میباشد و به محض حل شدن با منابع و روز رایگان جبران خسارت خواهد شد

****************************آپدیت********************************************
 کاربران عزیز و گرامی متاسفانه سرور اصلی رو روی حالت بسته شده کامل گذاشتن و ما مجبور شدیم طی روزی که گذشت مشکل رو حل کنیم و بعد تیکت به دیتاسنتر ارسال کنیم تا سرور رو باز کنند ، پس لازم به ذکر است که فردا صبح کاری که تماسی با دیتاسنتر خواهیم داشت در نوبت بررسی قرار گیریم و نهایت سرور رو به حالت مجدد برگردونیم

ضمن عرض پوزش از کاربران پس از رفع مشکل جبران خسارت حتما خواهد شد

***** ایمیل ارسال شده به کاربران ************

کاربران گرامی همین جور که اطلاع دارید سرور اصلی ما به علت تخطی یکی از کاربران (ابیوز کپی رایت سایت) از سمت دیتاسنتر به حالت بلک لیست کامل قرار داده شده و ما طی ارتباطی که گرفتیم قرار شده است مشکل را بزودی حل کنیم

طی 24 ساعت از قطعی که گذشت محبور به حل مشکل از سمت خودمان (بررسی کانکشن ها ،تنظیمات شبکه و اکانت مورد نظر) شدیم و در حال حاضر سایت متخلف به طور کامل از سرور های ما حذف شده است.

همچنین تیکتی به جهت باز کردن سرور به دیتاسنتر ارسال کردیم و همچنان منتظر پاسخ آن ها هستیم و دلیل آپ نشدن سرور ها به این علت است.

لازم به ذکر است به محض آزاد سازی سرور پس از بررسی کامل مجددا سرور به حالت اولیه بازخواهد گشت و برای جبران خسارت کاربران عزیز منابع و تایم رایگان در نظر گرفته میشود .

همنیجور که با ما در قطعی های قبلی همراه بودید صبر و شکیبایی داشته باشید مشکل کامل رفع خواهد شد

************** آپدیت روز جمعه 9 فروردین 98* ************************

کاربران گرامی سرور پس از 48 ساعت قطعی از سمت دیتاسنتر که به حالت بلک لیست قرار داده شده بود مجدد به حالت نرمال بازگشت 

در حال حاضر داریم آخرین بررسی ها رو انجام میدهیم که تا چند ساعت دیگر آپ کنیم

لطفا در اولین فرصت از سایت های مهم خود بکاپ تهیه نمایید و حداقل یکبار در ماه از این بکاپ در سیستم خود نگه داری نمایید که اگر مشکلات این چنینی پیش آمد بتوانید سریعا آپ کنید

لازم به ذکر است برنامه ای در حال تنظیم هستیم که سرور ها رو ببریم روی کلود که دیگر شاهد چنین اتفاق هایی نباشیم . همچنین جبران خسارت بزودی انجام خواهد شد

******* آپدیت دوم **********

سرور های 1 و 4 روشن شدند ولی همچنان به علت چک کردن شبکه کامل احتمال قطعی تنها در امشب وجود دارد

سرور 5 همچنان روشن نشده است

******* آپدیت سوم**********

سرور 5 هم روشن شد و در حال حاضر هر سه سروری که آفلاین بودند آنلاین هستند ولی خاطر نشان میکنم جهت اعمال بیشتر بررسی توسط ما احتمال قطعی همچنان تنها امشب وجود خواهد داشت

ممنون از همراهی شما عزیزان


Wednesday, March 27, 2019

« برگشت